REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Sprzedaż używanych futer naturalnych Fur Couture Atelier

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod niniejszym adresem.
  2. Właścicielem i administratorem sklepu jest:
    • Nazwa firmy: CKS Sp z o.o.
    • Adres: Niedzwiedzia 2c
    • NIP:  7010366367
    • REGON:  146508700
    • Email: [email protected]
  3. Sklep prowadzi sprzedaż używanych futer naturalnych.
  4. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

§ 2. DEFINICJE

  1. Sprzedawca – podmiot prowadzący sklep wskazany w § 1 ust. 2.
  2. Klient/Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu związanego z działalnością gospodarczą.
  4. Towar/Produkt – używane futro naturalne oferowane w sklepie.
  5. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość.

§ 3. CHARAKTERYSTYKA TOWARÓW UŻYWANYCH

  1. Wszystkie oferowane produkty są towarami używanymi.
  2. Każdy produkt posiada szczegółowy opis zawierający:
    • Rodzaj futra i przybliżony wiek produktu
    • Rozmiar i wymiary
    • Stan techniczny i estetyczny
    • Wszystkie widoczne wady, uszkodzenia, ślady użytkowania, plamy, ubytki, zużycie
    • Ocenę ogólnego stanu (skala: bardzo dobry/dobry/zadowalający/do renowacji)
  3. Do każdego produktu dołączone są szczegółowe zdjęcia pokazujące rzeczywisty stan, w tym zbliżenia na ewentualne uszkodzenia.
  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady wyraźnie opisane i pokazane na zdjęciach.
  5. Klient przed zakupem ma możliwość zadawania pytań o stan produktu oraz żądania dodatkowych zdjęć.

§ 4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

  1. Zamówienia można składać:
    • Przez formularz zamówienia na stronie internetowej (24h/dobę)
  2. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z momentem:
    • Złożenia zamówienia przez Klienta lub
    • Otrzymania potwierdzenia przyjęcia zamówienia od Sprzedawcy
  3. Potwierdzenie zamówienia wysyłane jest na adres email podany przez Klienta i zawiera:
    • Szczegóły zamówionego produktu
    • Cenę całkowitą z kosztami dostawy
    • Wybrany sposób dostawy i płatności
    • Informację o prawie odstąpienia od umowy
    • Niniejszy Regulamin
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia w przypadku niedostępności towaru.

§ 5. CENY I FORMY PŁATNOŚCI

  1. Ceny produktów są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
  2. Cena podana przy produkcie jest wiążąca w chwili składania zamówienia.
  3. Do ceny produktu doliczany jest koszt dostawy zgodnie z cennikiem wskazanym w § 6.
  4. Dostępne formy płatności:
    • Przelew bankowy na rachunek: [numer konta]
    • Płatność online (PayU, Przelewy24, itp.)
    • Płatność kartą płatniczą online
    • Za pobraniem (przy dostawie kurierskiej) - dodatkowa opłata: [kwota] PLN
  5. Towar wysyłany jest po zaksięgowaniu płatności na koncie Sprzedawcy.

§ 6. DOSTAWA

  1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski.
  2. Dostępne formy dostawy:
    • Kurier DPD/InPost/UPS – koszt: [kwota] PLN, czas: 1-3 dni robocze
    • Paczkomat InPost – koszt: [kwota] PLN, czas: 1-3 dni robocze
    • Odbiór osobisty (po wcześniejszym umówieniu) – bezpłatnie
  3. Czas realizacji zamówienia: do [liczba] dni roboczych od zaksięgowania płatności.
  4. Towar wysyłany jest starannie zapakowany w odpowiednie opakowanie zabezpieczające przed uszkodzeniem.
  5. Klient zobowiązany jest sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera. W przypadku uszkodzenia opakowania należy sporządzić protokół szkody.

§ 7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (dla Konsumentów)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  2. Termin 14-dniowy liczy się od dnia:
    • Objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np.:
    • Listownie na adres: [adres]
    • Emailem na: [adres email]
    • Poprzez formularz odstąpienia (dostępny na stronie lub w załączeniu)
  4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.

Warunki zwrotu:

  1. Towar należy odesłać na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
  2. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
  3. Zwracany towar powinien być:
    • W stanie niezmienionym (chyba że zmiana była konieczna do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności towaru)
    • Kompletny
    • Zapakowany w sposób uniemożliwiający uszkodzenie podczas transportu
  4. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Zwrot płatności:

  1. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę).
  2. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
  4. Zwrot następuje przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

§ 8. RĘKOJMIA ZA WADY – TOWARY UŻYWANE

Okres rękojmi:

  1. Ze względu na używany charakter towarów, okres odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu rękojmi wynosi 12 miesięcy od daty wydania towaru Konsumentowi.

Wyłączenie odpowiedzialności za wady opisane:

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady fizyczne i prawne, które zostały wyraźnie opisane w karcie produktu i pokazane na zdjęciach.
  2. Klient przed zakupem zostaje szczegółowo poinformowany o:
    • Stanie zużycia towaru
    • Wszystkich widocznych uszkodzeniach, plamach, ubytkach
    • Wadach estetycznych i funkcjonalnych
  3. Zakup towaru po zapoznaniu się z opisem oznacza akceptację stanu opisanego.

Zgłaszanie reklamacji:

  1. Reklamacje z tytułu rękojmi należy zgłaszać:
    • Emailem na: [adres email]
    • Listownie na adres: [adres]
    • Telefonicznie: [numer telefonu]
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    • Dane Klienta (imię, nazwisko, adres, telefon, email)
    • Numer zamówienia
    • Opis wady
    • Żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy)
    • Zdjęcia dokumentujące wadę (jeśli możliwe)
  3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  4. Brak odpowiedzi w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji.

Uprawnienia z tytułu rękojmi:

  1. W przypadku stwierdzenia wady nieopisanej wcześniej, Konsument może:
    • Żądać wymiany towaru na wolny od wad (jeśli możliwe)
    • Żądać usunięcia wady
    • Złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny
    • Odstąpić od umowy (jeśli wada jest istotna)
  2. Sprzedawca może odmówić wymiany, jeśli jest niemożliwa lub wymagałaby nadmiernych kosztów (towary używane są unikalne).

§ 9. DANE OSOBOWE I POLITYKA PRYWATNOŚCI

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca wskazany w § 1 ust. 2.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
    • Realizacji umowy sprzedaży
    • Obsługi reklamacji i zwrotów
    • Kontaktu z Klientem
    • Wystawienia dokumentów sprzedaży
    • Dochodzenia roszczeń
  3. Podstawą przetwarzania danych jest:
    • Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
    • Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
    • Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
  4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy.
  5. Dane mogą być przekazywane:
    • Firmom kurierskim realizującym dostawę
    • Operatorom płatności
    • Dostawcom systemów IT
  6. Klientowi przysługują prawa:
    • Dostępu do danych
    • Sprostowania danych
    • Usunięcia danych
    • Ograniczenia przetwarzania
    • Przenoszenia danych
    • Wniesienia sprzeciwu
    • Wniesienia skargi do UODO
  7. Dane przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa (min. ze względów podatkowych i rozliczeniowych).
  8. Szczegółowe informacje w Polityce Prywatności dostępnej na stronie: [link].

§ 10. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

  1. Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów:
    • Mediacja przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej
    • Stały polubowny sąd konsumencki
  2. Więcej informacji na stronie:
    www.uokik.gov.pl
  3. Platforma ODR (Online Dispute Resolution):
    http://ec.europa.eu/consumers/odr/

§ 11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Umowy zawierane są w języku polskim, zgodnie z prawem polskim.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy:
    • Ustawy o prawach konsumenta
    • Kodeksu cywilnego
    • Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana oferty). Zmiana nie dotyczy umów już zawartych.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem [data].
  5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej sklepu w formie umożliwiającej pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

ZAŁĄCZNIK: WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat: [Nazwa firmy] [Adres] [Email]

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

  • Nazwa produktu: ............................
  • Data zawarcia umowy/odbioru: ............................
  • Numer zamówienia: ............................

Imię i nazwisko konsumenta: ............................ Adres konsumenta: ............................ Email: ............................ Telefon: ............................

Numer konta do zwrotu płatności: ............................

Data i podpis: ............................

(*) Niepotrzebne skreślić